Vattenfall : ses offres d’énergie sont-elles intéressantes ?

Vattenfall est l’un des plus grands producteurs et fournisseurs d’énergie dans le monde. Il s’agit d’un groupe suédois qui mène de front la lutte contre l’énergie carbone en développant des parcs éoliens et des stations hydrauliques. Que penser des offres de Vattenfall ?

Découvrir les offres de Vattenfall

Pourquoi choisir Vattenfall ?

Le principal atout de Vattenfall se trouve dans son engagement en faveur de la planète.

Grand producteur et distributeur d’électricité verte, c’est un fournisseur d’électricité qui investit et met en place des objectifs quantifiables (électricité neutre en carbone d’ici une génération, par exemple). Animé par la volonté d’améliorer les conditions de production de l’énergie, le fournisseur d’énergie suédois promet d’injecter 100% d’électricité verte dans le mix énergétique.

Qu’est-ce que ça veut dire ? Il faut savoir que l’électricité qui alimente les foyers est la même, peu importe l’offre souscrite. Là où les fournisseurs d’électricité s’engagent, c’est dans la quantité d’électricité verte injectée dans cette électricité. Le mix énergétique est le terme qui désigne le mélange des différents types d’électricité qui se mélangent et circulent dans les réseaux. Un fournisseur d’électricité verte va injecter 100% de la consommation du client en électricité verte. Cela contribue à augmenter le taux d’énergie renouvelable dans le mix énergétique.

Vattenfall est aussi compétitif sur ses tarifs de l’électricité, avec des offres d’électricité verte dans le top 3 des moins chères.

Les offres en électricité du fournisseur d’énergie Vattenfall

Vattenfall propose trois offres d’électricité différentes en tant que fournisseur d’électricité alternatif :

• L’offre Électricité Eco : -10% par rapport au prix de l’électricité EDF
• L’offre Électricité Eco Green : -5% par rapport à EDF
• L’offre Électricité Classique : prix identique au tarif réglementé

Changer de fournisseur d’électricité pour Vattenfall, c’est aussi opter pour des services tels que :

• Un prélèvement automatique
• Une mensualisation des paiements
• Un espace client en ligne
• Un service client en ligne ou téléphonique

Si on devait faire un comparatif de fournisseurs d’électricité verte, Vattenfall est moins cher que le fournisseur d’énergie très réputé Planète OUI. >> En savoir plus sur Planète Oui

Offre Électricité Eco

L’offre Eco propose un tarif indexé sur le tarif réglementé de l’électricité, avec une réduction de 10%. Cela signifie que le prix hors taxe du kWh variera en même temps que le tarif bleu d’EDF, tout en appliquant une réduction de 10% pendant toute la durée du contrat. C’est la meilleure option pour être sûr de faire des économies sur sa facture d’électricité.

L’électricité distribuée est neutre en carbone. Cela signifie que les moyens de production de l’électricité ont une faible émission en CO². On parle donc de l’électricité renouvelable : éolienne, solaire, hydraulique. Mais aussi de l’électricité nucléaire, qui est bien moins polluante que l’électricité fabriquée dans les usines à charbon.

Offre Électricité Eco Green

L’offre Électricité Eco Green est l’offre d’électricité verte de Vattenfall. En tant que fournisseur d’électricité Verte, Vattenfall s’engage à proposer un tarif indexé sur le tarif réglementé avec 5% de réduction sur une électricité 100% verte.

Comme pour l’offre Eco, le tarif est indexé sur le tarif réglementé. Aussi il varie en même temps  que ce dernier, tout en proposant une réduction immuable de 5%. Le pourcentage de réduction est moins élevé car l’électricité est 100% verte. Une offre indexé reste toujours très avantageuse.

Qu’est-ce qu’une électricité 100% verte ? Vattenfall utilise 100% d’électricité fabriquée à partir des moyens de production renouvelables : éolien, solaire, hydraulique…

Bien sûr, Vattenfall fournit les Garanties d’origine qui permettent au client de s’assurer de l’origine de l’électricité renouvelable.

Les plus : cette offre est parmi les moins chères qui offrent un service client téléphonique.

Offre Classique

L’offre classique de Vattenfall propose un tarif de l’électricité calqué sur le tarif réglementé. C’est-à-dire que le prix du kWh et de l’abonnement annuel sont les mêmes que ceux proposés par EDF.

La différence avec EDF est que l’électricité distribuée est neutre en carbone, c’est-à-dire qu’au moment de sa production, l’électricité émettait peu ou pas de carbone.

Cette offre n’est évidemment pas la plus intéressante sur le marché de l’électricité.

Découvrir les offres d’électricité de Vattenfall

Les offres en gaz du fournisseur d’énergie Vattenfall

Vattenfall propose deux offres de gaz naturel :

• L’offre Gaz Fixe 36 mois : -10% par rapport au tarif réglementé
• L’offre Gaz Eco : -10% par rapport au tarif réglementé

Il y a également des services annexes, quelle que soit l’offre sélectionnée.

• Un prélèvement automatique
• Une mensualisation des paiements
• Un espace client en ligne ou téléphonique
• Un service client disponible et réactif

Bon à savoir pour comprendre les tarifs du gaz naturel :

• Le prix du kWh du gaz naturel dépend de la zone tarifaire du logement du client (plus le logement est éloigné de la zone de stockage du gaz la plus proche, plus le prix du kWh est cher)
• Trois types de tarifs s’appliquent en fonction de la consommation annuelle de gaz naturel : Base (< 1 MWh), B0 (> 1 et < 6 MWh), B1 ou B2i (> 6 MWh)
• Un contrat chez un fournisseur de gaz est sans engagement
• Le coût de l’abonnement annuel ne varie pas

L’offre Gaz Fixe 36 mois

L’offre Gaz Fixe 36 mois propose un prix fixe, déterminé au début du contrat par rapport à une réduction de 10% par rapport au tarif réglementé du gaz naturel en cours. Ce prix reste le même pendant 36 mois. Ce type de tarif fixe permet de ne pas subir les variations du tarif réglementé du gaz, qui sont mensuelles.

C’est une offre qui peut correspondre à un consommateur qui se chauffe au gaz.

Le prix fixe de Vattenfall avec une telle réduction est intéressant. Il reste fixe pendant 3 ans, qui est une durée exceptionnelle. Et malgré les variations du tarif réglementé, il est impossible d’envisager une réduction de ce dernier à hauteur de 10%. C’est un type de tarif de l’électricité Vattenfall qui rassure et offre une certaine stabilité.

L’offre Eco à tarif indexé

L’offre Eco propose un tarif indexé sur le tarif réglementé du gaz, 10% moins cher que ce dernier. Ainsi, le prix du kWh évolue en même temps que le tarif réglementé, qui lui-même est réévalué chaque mois, tout en restant systématiquement 10% moins cher.

Les tarifs sont les mêmes que pour l’offre Gaz Fixe 36 mois. Cela dit, dans l’offre Eco indexée, ils sont voués à évoluer en même temps que le prix du kWh, chaque mois. C’est une façon intéressante de s’assurer de faire des économies sur le montant global de la facture d’électricité.

Découvrir les offres de gaz de Vattenfall

Vattenfall, des offres sans engagement

Changer de fournisseur d’énergie est une démarche très simple, qui peut se faire en ligne ou par téléphone. Pas besoin de résilier l’ancien contrat, Vattenfall s’en charge, sauf en cas de déménagement. Le client devra alors s’en charger lui-même en contactant son ancien fournisseur.

Toutes les offres des fournisseurs, qu’ils soient EDF, Engie ou alternatifs, sont et restent sans engagement et sans frais de résiliation. Aussi, le changement de fournisseur d’énergie ne coûte absolument rien, sauf en cas de déménagement. En effet, Enedis facture des frais de mise en service en cas de déménagement.

Les services de Vattenfall

Vattenfall propose un suivi personnalisé et très ergonomique de chacun de ses clients :

• Mensualisation des paiements afin de lisser les coûts de l’énergie
• Le paiement se fait mensuellement par prélèvement automatique
• Mise à disposition d’un espace client en ligne, afin de suivre la consommation, accéder à ses factures
• Un service client téléphonique disponible 6 jours sur 7 pour un suivi personnalisé

Les avis clients sur Vattenfall

Vattenfall écope d’une note de 2,1/5 sur le site d’avis Truspilot et de 4/5 sur iGraal. Retrouvez quelques avis Vattenfall :

Les avis négatifs

• Les avis négatifs relatent d’une mauvaise expérience avec le service client, jugé « incompétent » et menteur. Il est fait le récit de quelques expériences de clients qui ont entendu des informations différentes selon l’interlocuteur
• Quelques clients témoignent d’une insatisfaction quant à l’accès aux informations telles que le prix du kWh et ses évolutions, par exemple

NB : il est important de se rappeler que les clients mécontents témoignent plus facilement que les clients satisfaits. Tous les prestataires existants sont responsables et/ou victimes d’erreurs ponctuelles et individuelles. Il faut replacer dans leur contexte ces avis.

À retenir donc : Vattenfall a peut-être des progrès à faire sur son espace client, afin que les informations soient plus claires et accessibles.

Bon à savoir : les grilles tarifaires sont accessibles sur le site de Vattenfall et mises à jour à chaque variation du prix, en temps réel.

Les avis positifs

Voici différents avis positifs de Vattenfall.

« Très satisfaisant Fournisseur d’électricité, j’en suis personnellement très content de ce fournisseur. SAV vraiment réactif. j’ai eu des coupures de courant suite aux intempéries de l’année dernière, le SAV a su me répondre et faire le nécessaire pour que les services soient de nouveau opérationnels. Tarifs intéressants. Moins cher que « certains gros » fournisseurs. Je recommande vivement ! » – Avis de Quentin R – Note attribuée : 4,5 / 5

« Pour l’instant la transition entre les deux fournisseurs se passent sans problème. À voir dans quelques mois. Tous les docs ont été bien reçus conformément aux accords téléphoniques. RAS » – Avis de Cros Anne – Note attribuée : 4 / 5

« Ravie ! Contente d’avoir choisi Vattenfall ! » – Avis de Andrée – Note attribuée : 5 / 5

Comment souscrire chez Vattenfall ?

Souscrire en ligne

Il est possible de souscrire en ligne chez Vattenfall via un formulaire de souscription. Pour l’avoir testé, il est plutôt intuitif et mène le client où il faut. Le client garde la main sur l’offre souhaitée, et le formulaire se fait en cinq étapes :

1. Le besoin : le client choisit l’offre à laquelle il souhaite souscrire
2. Les coordonnées
3. L’installation, le client doit préciser son Point de Livraison (PDL), visible sur sa facture d’électricité
4. Les modalités de paiement
5. Récapitulatif

Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce formulaire accessible en ligne permet au client de souscrire en quelques minutes à une offre d’électricité verte.

La souscription en ligne est aussi simple pour un changement de fournisseur dans le logement actuel que pour un emménagement.

Souscrire chez Vattenfall

Quels sont les informations et documents à réunir pour souscrire chez Vattenfall ?

Changer de fournisseur dans mon logement actuel

Pour accompagner le client dans le changement de fournisseur, Vattenfall aura besoin :

• Du point de livraison (PDL) pour un contrat électricité
• Du point de comptage et d’estimations pour un contrat gaz
• Du RIB

Dès lors que le contrat est effectif, il faut penser à résilier le contrat chez l’ancien fournisseur.

Choisir un fournisseur pour un nouveau logement

Pour une souscription dans un nouveau logement, voici les éléments nécessaires :

• L’adresse exacte du nouveau logement
• Le Point de Livraison (PDL)
• Le numéro de compteur ou le nom de l’ancien locataire pour identifier précisément le compteur
• Le RIB (Relevé d’Identité Bancaire)
• Le relevé de compteur du nouveau logement

Comment contacter Vattenfall ?

Vattenfall met à disposition différents moyens de communication, afin de s’adapter à tous les profils de ses consommateurs.

• Un formulaire de contact en ligne pour un contact par e-mail
• Un numéro de téléphone pour les clients : 0 806 800 308
• Un numéro de téléphone pour les non clients : 32 55
• Une adresse pour un contact par courrier :

Vattenfall Energies S.A. – Siège social

6, avenue de Bruxelles

Les Terrasses des Collines – Parc des Collines II

68350 Didenheim, France

En cas de coupure sur le réseau, Vattenfall recommande de contacter le réseau :

• Enedis pour les coupures d’électricité : 0 972 67 50 XX (remplacer XX par le numéro de département)
• GRDF pour les coupures de gaz : 0 800 47 33 33

Vattenfall met également à disposition une Foire Aux Questions (FAQ), dans laquelle il s’efforce de répondre à un maximum de questions.

Bon à savoir : en cas de souci avec Vattenfall ou tout autre fournisseur d’énergie, le médiateur de l’énergie est disponible pour y remédier : 0800 112 212.

Notre conclusion sur Vattenfall

Vattenfall est un fournisseur d’énergie intéressant. Parmi les moins chers du marché proposant un service client téléphonique et de l’électricité verte ou neutre en carbone !

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Vattenfall, toute une histoire

C’est en 1909 que Vattenfall voit ses portes s’ouvrir, en Suède. C’est le monarque de l’époque, Gustave V, qui exprime la volonté de développer les activités de production d’énergie hydraulique, ayant vu les avantages de l’électricité verte. Ce qui est somme toute avant-gardiste. Ce sont donc les chutes d’eau de Trollhättan qui verront une centrale hydroélectrique s’édifier et se verront exploitées en vue de la production d’électricité. Tout d’abord appelée Olidan, cette centrale deviendra bientôt Vattenfall.

En 1999, Vattenfall rachète la société Électricité de Hambourg, à l’époque sixième producteur et distributeur d’électricité allemand. Il est renommée Vattenfall Energies SA.

En 2000, Vattenfall commence à commercialiser l’énergie par l’intermédiaire de cette filiale et devient de la sorte le premier fournisseur d’énergie étranger à s’implanter sur le territoire français.

Depuis, Vattenfall s’est imposé sur le marché de l’énergie et est devenue l’un des principaux fournisseurs d’électricité alternatifs avec plus de 120 TWh distribués depuis ses débuts, dans sept pays en Europe : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France.

En 2009, l’acquisition de la Société Hollandaise Nuon lui permet d’hériter d’une solide expertise en matière de gaz. Bref, c’est un sans faute pour Vattenfall qui, de ce fait, commence à commercialiser ses offres de gaz en 2014.

Vattenfall est présent en France depuis 20 ans dans la fourniture d’énergie auprès des entreprises et depuis 2018 auprès des particuliers.

Souscrire chez Vattenfall

Les objectifs environnementaux de Vattenfall

Vattenfall exprime clairement la volonté de participer activement aux objectifs environnementaux, tout en défiant les prix des fournisseurs d’électricité.

Une vie sans énergie fossile d’ici une génération

Vattenfall prend tout à fait acte des grands défis insufflés par les changements climatiques. Aussi, Vattenfall nourrit la vaste ambition d’atteindre la neutralité carbone d’ici une génération.

C’est un projet qui s’inscrit sur le long terme et implique de lourds investissements : un milliard d’euros investis dans le développement d’énergies vertes ou encore des collaborations avec de nombreuses industries pour étendre cette activité sans énergie fossile. Le tout pour réduire sa propre empreinte carbone et celle de ses clients.

Comment Vattenfall agit-il pour réduire le taux d’énergie fossile dans son électricité ?

• Pionnier dans la création de parcs éoliens : sa première installation test date de 1977. C’est un acteur majeur de l’éolien en mer à l’international, et il se targue d’être l’un des plus grands producteurs de référence du secteur de l’éolien terrestre au Danemark et aux Pays-Bas.

• Détenteur de 100 installations hydrauliques : Vattenfall en fait l’axe principal de sa stratégie de développement et prévoit d’investir 95 millions d’euros en vue de moderniser les centrales hydrauliques.
• Le projet InCharge : création d’un réseau de plusieurs milliers de bornes de recharge de voitures électriques en Suède, en Allemagne et aux Pays-Bas.
• Le projet Hybrit : c’est un projet en association avec l’acierie SSAB et la société minière LKAB qui consiste à mettre au point un procédé entièrement exempt de matières fossiles pour la fabrication de l’acier d’ici 2035. L’initiative peut réduire les émissions totales de dioxyde de carbone de la Suède de 10% et celles de la Finlande de 7%.
• Le projet InHouse : c’est une offre combinant autoconsommation, stockage et accès au réseau d’électricité, couplée à une borne de recharge intelligente installée chez le client ou dans son entreprise, afin de faciliter l’accès des consommateurs à l’énergie verte.

Rédigé par Juline Martinez
Le 28/12/2020
Modifié le 12/11/2021