Comment contester une facture d’électricité trop élevée ?

Comment contester une facture d'électricité trop élevée ?Comment contester une facture d’électricité trop élevée ? Telle peut être la question de nombreux Français en cette période de crise des tarifs de l’énergie. Or, il faut prendre soin de ne pas crier trop vite, ni trop fort.

Comparatif des prix de l’électricité

Comment contester sa facture d’électricité ?

Si vous avez besoin de contester votre facture d’électricité trop élevée, tournez-vous en premier lieu vers votre fournisseur d’électricité. En effet, si votre facture d’électricité est trop élevée par rapport à votre consommation, un simple appel peut suffire pour que le fournisseur d’électricité présente ses excuses et régularise la situation. Dans ce cas, il proposera dans la majeure partie des cas une déduction des factures d’électricité suivantes.

Comment contester sa facture d’électricité en cas de litige ?

Si votre fournisseur d’électricité ne souhaite pas reconnaître que la facture d’électricité trop élevée est de son fait, et que vous souhaitez tout de même contester votre facture d’électricité, vous pouvez vous en remettre à d’autres acteurs :

  • Le service contentieux de votre fournisseur d’électricité
  • Le Médiateur National de l’Énergie
  • Ou si vous êtes chez EDF : le médiateur interne d’EDF
  • En cas de rejet du Médiateur National de l’Énergie, les tribunaux

Dois-je vraiment contester ma facture d’électricité ?

Avant de vous emporter devant une facture d’électricité trop élevée, nous vous conseillons de réfléchir à deux fois avant de la contester. En effet, vous devez absolument vérifier la teneur de votre contestation. Posez-vous avant tout les questions suivantes :

  • Avez-vous changé vos habitudes de consommation ?
  • Avez-vous un nouvel équipement électrique, potentiellement énergivore ?
  • Vos équipements sont-ils en bon état ?
  • Avez-vous fourni le bon PDL / PRM (identifiant du compteur) au fournisseur d’électricité ?
  • Votre compteur électrique fonctionne-t-il correctement ?
  • Les câbles d’un autre logement ne sont-ils pas branchés sur votre installation ?

Tentez d’analyser ces éléments, et les partager avec votre fournisseur d’électricité. Il vous mettra en relation avec les acteurs compétents afin de solutionner le problème.

Si rien de tout cela ne fonctionne, vous pouvez tenter de contester votre facture d’électricité trop élevée.

Bon à savoir : n’hésitez pas également à contester une facture d’électricité trop basse. En effet, si elle s’avère vraiment trop basse, le risque d’une facture de régularisation élevée pèse !

Rédigé par Juline Martinez
Le 07/12/2022

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